Coomitan
Cooperativa Multiactiva de Militares en Retiro de Antioquia
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones es una herramienta gerencial para el control y mejoramiento continuo, que nos permite visualizar lo que sucede en nuestra Cooperativa, conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros asociados o usuarios, con el fin de fortalecer su atención y servicio.
Todo usuario tiene derecho a presentar ante la Cooperativa Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
PETICIÓN: La petición es un derecho que tiene todo sujeto de manera individual o jurídica, en grupo, asociaciones u organizaciones para reclamar o solicitar.
QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el asociado o usuario a la Cooperativa por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o la prestación de un servicio.
RECLAMO: Consiste en concretar una pretensión para obtener un resarcimiento por los daños o perjuicios originados por el cumplimiento defectuoso o por el incumplimiento del contrato o la prestación de un servicio.
SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un asociado o usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la Cooperativa cuyo objeto está relacionado, con la prestación de un servicio.
FELICITACIONES: Distinción brindada a una persona o proceso gracias a la eficiencia en la prestación de un servicio.
Formulario de registro
Recuerde que sus datos serán tratados de conformidad con los principios consagrados en el título II, artículo 40 del régimen general de protección de datos personales, ley estatutaria 1581 de 2012 y normas que la desarrollen y complementen.
AUTORIZACION PARA EL USO Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN:
Al hacer clic en el botón Enviar, De conformidad con lo establecido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen y/o amplíen, autorizo de manera libre, expresa e informada a COOMITAN para recolectar, almacenar, circular y utilizar los datos personales suministrados mediante el presente formato. El tratamiento de los datos personales estará sujeto a las siguientes finalidades: i) Comunicar mediante correos electrónicos, redes sociales, plataformas virtuales propias o determinadas por la institución, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería instantánea y/o llamadas telefónicas, información institucional y/o promocional del Colegio Militar José María Córdoba, Politécnico General José María Córdoba y/o COOMITAN. ii) Establecer contacto mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales y/o correos electrónicos, con el fin de ofertar los programas académicos del colegio y politécnico, así como las demás actividades y capacitaciones académicas que desarrollen las diferentes áreas del Colegio Militar José María Córdoba, Politécnico General José María Córdoba y/o COOMITAN, iii) Recibir información comercial propia de la actividad de la Institución. Manifiesto que he consultado en www.coomitan.com www.colmiljosemariacordoba.edu.co y www.polijmc.edu.co lo relacionado a Políticas de Tratamiento de Información y Protección de los Datos Personales y certifico que conozco sobre mis derechos para solicitar la eliminación, rectificación, actualización y supresión de mis datos personales, mediante los canales dispuestos por la institución.